配送と返品

画像：日本の掛軸、「雪の中の猿回しと物売り？」絵師：葛飾北雅、19世紀。メトロポリタン美術館、ニューヨーク

私たちの目標は、お客様のご購入品をできるだけ早くお届けし、お客様にご満足いただけるようにすることです。

COVID 19アップデート： 配送業者によっては、地域によっては配達の遅延や制限がある場合があります。お住まいの地域に重大な制限があることが知られている場合は、ご注文時にお知らせします。予測される遅延が受け入れられない場合は、この通知から48時間以内にご注文をキャンセルすることができます。その時点でご注文をキャンセルしないことを選択した場合、当社はご注文の履行に進み、それが出荷されたときに追跡番号を電子メールでお知らせします。私たちは、キャリアによって直面した予期せぬその後の遅延については責任を負いません。

送料 

• 米国本土：   すべてのアイテム（枕カバーを含む）で送料無料！
• アラスカとハワイ：   2つ以上の枕カバーを注文すると送料無料、それ以外の場合は定額$ 49
• カナダ：  2つ以上の枕カバーを注文すると送料無料、それ以外の場合は定額$ 79
• 他の場所への国際配送（ほとんどの場所）：2つ以上の枕カバーを注文すると送料無料、それ以外の場合は定額$ 119。
• 関税と税金： お客様は、その場所への輸入に関する国際的な関税または税金に対して責任を負います。
• 海外および国外のお客様への重要な注意事項：アラスカ、ハワイ、カナダ、その他すべての海外および国外の場所に発送される枕の注文には枕インサートを含みません。 枕カバーのみのご購入です。 インサートなしの枕の注文費用は同じです。このポリシーにより、無料（枕カバーが2つ以上）または低定額の海外および国際配送を提供できます。 枕カバーのサイズ情報については、ここをクリックしてください

配送予定時間

• アメリカ東海岸：1〜3営業日
• 米国本土の他のすべての地域： 3〜6営業日
• 国際、海外、アラスカ、ハワイ：4〜10営業日

作成時間

• 枕とスカーフ： すべての枕とスカーフはオーダーメイドで、2〜3週間以内に作成されます。 「あなたの枕をデザイン」は、仕様によっては作成時間が長くなる場合があります（お問い合わせ後、できるだけ早くメールでお知らせします）
• 着物、羽織、ビンテージアクセサリー：  2営業日以内に発送します。
• ラッシュオーダー：できるだけ早く注文が必要な場合は、 ラッシュオーダーについてお問い合わせください。時間枠に対応できる場合は、1営業日以内にお知らせします

• 商品がパッケージの外観に重大な損傷を与えて到着した場合は、パッケージを受け取らないか、開封前に外観の写真を撮り、商品が破損している場合はFedExまたはその他の責任ある運送業者に請求を通知してください。

 返品

• どんな理由でも！ 私たちはご購入いただいた方に喜んでいただきたいです！それがあなたやあなたの家にぴったりではない場合は、 返品についてお問い合わせください。メールで 配達から7日以内。元のお支払い方法を使用して、交換または払い戻しのいずれかを手配できます。商品は未使用品であり、元の状態で返却されたものでなければなりません。
• あなただけの枕をデザイン：残念ながら、これらのカスタムデザインアイテムの返品はお受けできません。 「あなただけの枕をデザイン」ご注文の前に、無料の革見本の色をご用意しておりますので、ご自宅にぴったりの色をお選びいただけます。 ここをクリック！
• 返品の発送：返品された商品の購入額に基づいて、該当する場合、お客様は返品送料と保険に責任を負います。